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CallMaker Cloud Dialer

CallMaker Cloud Dialer

Vendi di più, impegnati di meno

Noi di CM Software abbiamo sviluppato CallMaker Cloud Dialer, per aumentare l’efficienza e le vendite completate nelle vostre chiamate outbound e inbound. Lo scopo è di offrire un prodotto altamente avanzato ma con una semplicità che stupisca – tutto per migliorare i risultati dei vostri operatori.

I moduli di prenotazione appuntamenti e visite giocano con eleganza di fianco all’algoritmo efficiente per completare gli affari, tutti sviluppati per massimizzare il tempo usato da parte dell’operatore. Insieme alla funzione per eliminare ogni tipo di segreteria telefonica, avrete uno strumento che vi farà risparmiare tempo prezioso e completare più vendite.

Scopri di più
  • SOLUZIONI CRM E SOFTWARE VENDITE

    Il nostro software CRM e vendite è facile da usare e addatto sia a chi si occupa di B2B che a quando si tratta di B2C. A prescindere da se vendi annunci, media, abbonamenti o prodotti di consumo, oppure se fate raccolta fondi, l’operatore avrà un’esperienza superiore qualunque siano le risposte dei clienti. Le nostre funzioni per impostare gare e moduli di coaching danno ancora spinta ed ispirazione al gruppo di venditori e operatori.

  • Telefonia

    CallMaker, il call center software, è stato costruito per eccellere con ogni tipo di telefonia, tutto per soddisfare le esigenze e preferenze che incontra proprio la tua azienda.

  • FLESSIBILITÀ

    CallMaker personalizza il call center software e il dialer secondo il tuo bisogno e i tuoi progetti. Di solito non è nemmeno necessario di fare cambiamenti. CallMaker è già uno strumento altamente flessibile con cui l’utente possiede ogni aspetto di controllo dei suoi progetti. Ed è facile. Se usi il dialer di CallMaker gestisci totalmente le tue liste, i tuoi utenti, progetti, prodotti, tempi di attesa tra le chiamate, e le anagrafiche. L’esportazione ad Excel fai con un clic.

  • SCEGLIERE TIPO DI DIALER (SOFTWARE CALL CENTER)

    Appena hai deciso quali moduli di CallMaker che sono addatti per massimizzare l’efficienza alla tua azienda scegli che tipo di dialer che sarà giusto per voi. Auto Dialer, Preview Dialer o Predictive Dialer, o magari, nessuno di questi - il nostro software è un attrezzo potente anche da solo se oggi siete già contenti con il dialer che usate. A chi si occupa di vendita B2B consigliamo di leggere un po’ su CallMaker B2B Dialer per comparare potenza e utilità con il vostro call center software attuale.

  • CLOUD E OPERAZIONE

    Con CallMaker sei tu a scegliere se usare la nostra soluzione Cloud, leader nel mercato in stabilità e performance, oppure se vuoi che i vostri dati vengano trattati on site. Partiamo sempre da te, dalle esigenze e dalle sfide che incontri tu.

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Callmaker Cloud Dialer

Una piattaforma outbound completa

Vendete dei servizi, dei prodotti, degli abbonamenti, o fate raccolta fondi? CallMaker Cloud Dialer copre ogni aspetto di questi campi ed molto altro. Questo dialer avanzato vi fornirà chiamate che vi servono per chiudere i contratti, senza limite di numero di linee. Ciò vi permetterà di usare liste a bassa probabilità di risposte – il dialer chiama appunto il numero necessario per raggiungere esattamente il numero giusto per permettere agli operatori di vendere, senza perdere tempo.

Scopri di più
  • Dialer predittivo
  • Monitor web e cruscotto
  • Preview Dialer
  • Gare
  • Widescreen
  • Accettazione tramite SMS oppure Scrive
  • Modulo stipendi
  • GDPR accondiscendente
  • Callblending
  • 95 % rimozione segreterie telefoniche
  • API per scambio dati
  • Link ai progetti vendita
  • Esportazione e rapporto automatico
  • Inserzione di numeri telefonici propri
  • Chat
  • Ascolto in diretta tramite smartphone/cellulare
  • IMPORTA QUELLO CHE VUOI
  • Numero telefonico personalizzato
  • Garanzia di qualità degli ordini
  • Strumento manoscritto
  • Prenotazione appuntamenti
  • Statistiche real time
  • Telefono web integrato
  • Customer care integrato
  • Dialer predittivo

    Senza limite di numero di linee usate il dialer può gestire liste di qualsiasi qualità e probabilità di risposte. Appunto il numero di linee necessario per ottenere risposte verrà utilizzato. L’algoritmo ha una risoluzione unicamente alta che permette di raggiungere una rata di risposte altissima mentre le chiamate perse rimangono rare.

  • Monitor web e cruscotto

    La possibilità di monitorare l’attività, vedere raggiungimento di ordini fatti, e come proseguono i tuoi progetti, sono aspetti naturali di CallMaker. Anche quando viaggi in macchina, in treno o qualsiasi mezzo, o quando sei di corsa per una riunione - basta un’occhiata allo smartphone e vedi tutto. E’ ugualmente possibile ascoltare tutte le chiamate svolte dai vostri operatori mentre stai in giro - basta collegare le cuffie al tuo smartphone.

  • Preview Dialer

    Per i progetti in cui ogni chiamata richiede uno sforzo di più da parte dei vostri operatori può essere comodo di poter guardare l’anagrafica prima che la chiamata venga accesa. Nel caso di nulla risposta o linea occupata il sistema fornisce automaticamente l’anagrafica seguente.

  • Gare

    Con CallMaker puoi iniziare gare simultanee se vuoi. Tutto per la gamification della vendita, per spingere le energie degli operatori al massimo. Queste gare possono essere impostate al modo individuale oppure in squadra. Prova, scegli modo, vai!

  • Widescreen

    Sul widescreen fai vedere le gare e altre slide, per esempio vendite completate e come va la giornata al livello di progetto e di team. Per loro che usano il Preview Dialer lo schermo verrà visibile tra le chiamate.

  • Accettazione tramite SMS oppure Scrive

    Naturalmente c’è la possibilità di avere l’accettazione scritta tramite sms. Imposti tu che tipo di risposta che verrà accettato come Accettazione, e quando questa deve arrivare per essere valida. Puoi inviare promemorie sms ai clienti con ordini che aspettano Accettazione e tanto altro. Oppure vai con Scrive.

  • Modulo stipendi

    Il sistema ti fornisce dettagli completi di stipendi, inclusi ponti, assenza, giorni di formazione eccetera. Scegli tra stipendio di tipo provvigione solo, stipendio garantito e provvigione, oppure solo stipendio fisso normale.

  • GDPR accondiscendente

    Nel software c’è un modulo con tutte le impostazioni necessarie disponibili per il trattamento di dati. Queste sono già impostate in accordo con la legislazione GDPR.

  • Callblending

    Un cliente che richiama è spesso un cliente curioso e pronto ad ascoltare ed accettare quello che proponi. Allora conviene accedere il Callblending per permettere di gestire sia outbound che inbound simultaneamente.

  • 95 % rimozione segreterie telefoniche

    Il nostro modulo AMD ti da rimozione segreterie telefoniche in tre passi. Se tutt’e tre sono accesi è possibile evitare fino ai 95 % delle voicemail. Con CallMaker non devi temare che usa ancora il vecchio metodo di lasciare al dialer di ascoltare la durata delle risposte per capire se la voce sia umana oppure no - questo tra molto altro siamo riusciti a superare con ricerca e sviluppo fatti in casa nostra.

  • API per scambio dati

    Fai integrazioni di per esempio un sito web che genera Live leads direttamente al software, oppure di ordini che vengono resi dal sistema per trattamento in altri software? Qualunque siano i tuoi bisogni, CallMaker Cloud Dialer API permette lo scambio dati con quasi tutti moduli del sistema.

  • Link ai progetti vendita

    Vuoi che un progetto prospetti dei lead che poi vengono gestiti dei tuoi operatori più esperti, o vuoi altrimenti gestire clienti in diversi passi? La possibilità di collegare progetti in catene è nata apposta per te!

  • Esportazione e rapporto automatico

    Per poter focalizzare su ciò che conta il sistema ci pensa all’esportazione e rapporto per te.

  • Inserzione di numeri telefonici propri

    Evita Truecaller. Meglio manualmente inserire i numeri che disponi nei diversi progetti. Attivali o disattivali e decidi se, e in che modo, che vuoi che gestiscano le richiamate. Rimane facile distribuire numeri casualmente agli operatori. Non c’è un limite di quanti ne puoi inserire.

  • Chat

    Dall’anagrafica gli operatori possono parlare con il loro manager. Il manager può inviare messaggi sia al gruppo intero che a un operatore individuo.

  • Ascolto in diretta tramite smartphone/cellulare

    Dal monitor puoi ascoltare il telefono web del sistema. Ma puoi anche ascoltare una chiamata specifica tra operatore e cliente, e lo puoi fare da dovunque. O come no, lasciare ascoltare un nuovo assunto a qualcuno più esperto per permettere che esso impari!

  • IMPORTA QUELLO CHE VUOI

    CallMaker Cloud Dialer ha creato tutto sull’idea che ogni aspetto del sistema debba essere gestibile manualmente. Importa liste da altri programmi, crea nuovi utenti e prodotti - e vice versa: esporta quello che vuoi!

  • Numero telefonico personalizzato

    A volte conviene dare a un cliente un numero personalizzato. L’amministratore vede quali numeri che sono gestiti da quali operatori, quali numeri che sono liberi ed è sempre l’amministratore che decide chi abbia quale numero.

  • Garanzia di qualità degli ordini

    Tutti gli ordini vengono registrati e possono essere ascoltati dall’amministratore. Gli ordini sono sempre sotto controllo dell’amministratore chi può anche interrompere l’ordine per assicurare che l’ordine venga fatto e gestito al livello di qualità e affidabilità dell’azienda, del prodotto o del servizio in questione.

  • Strumento manoscritto

    Dall’anagrafica l’agente facilmente ottiene tutti i manoscritti che avete inseriti e salvati. Conviene avere parecchi manoscritti per situazioni e clienti diversi.

  • Prenotazione appuntamenti

    Con CallMaker Prenota avrai la possibilità di prenotare appuntamenti con i vostri consulenti e venditori. Oppure per organizzare dei seminari e delle riunioni in quali molte persone partecipano.

  • Statistiche real time

    Tutte le statistiche nel sistema vengono sempre visualizzate live. Qualunque informazione richieda - statistiche del operatore individuo, del gruppo o del progetto - basta uno sguardo e ci sta davanti a te!

  • Telefono web integrato

    Evita ogni fatica della configurazione e l’installazione di un sistema telefonico fisso o di un software telefonico separato. Con CallMaker Cloud Dialer la telefonia è completamente integrata e trasparente nel vostro browser. La semplicità sarà il vostro vantaggio.

  • Customer care integrato

    Gestire reclami e altre domande in un modulo customer care è un altro lato di CallMaker Cloud Dialer. Con questo puoi anche legare un progetto inbound con un altro outbound per visualizzare tutte le informazioni sullo stesso posto per gli operatori.

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Callmaker Prenota

Prenotazione appuntamenti e consulenza finanziaria

Chiunque siano i tuoi clienti – aziende oppure consumatori – e di qualunque tipo siano gli appuntamenti – incontri a due oppure seminari e riunioni – CallMaker Prenota è la scelta per i tuoi operatori, project manager e venditori. Il calendario online e la conferma sms garantiscono una prenotazione integrata ed apprezzata da tutte le persone coinvolte.

 

 

Scopri di più
  • Conferma tramite sms ed email
  • Calendario web integrato
  • Strumento di prenotazione
  • Prenota consulenti, venditori e seminari
  • Promemoria sms
  • Conferma tramite sms ed email

    Con CallMaker Software Call Center c’è la possibilità di mandare le accettazioni e conferme tramite sms. Imposti tu che tipo di risposta che verrà accettato come Accettazione, e quando questa deve arrivare per essere valida. Puoi inviare promemorie sms ai clienti con ordini che aspettano Accettazione e tanto altro. Oppure vai con Scrive.

  • Calendario web integrato

    Per bene monitorare l’attività e dare flessibilità massima c’è anche un calendario web integrato nel sistema per fare vedere tutto in programma agli operatori e consulenti. Il calendario web e il modo rapido e semplice per visualizzare e tracciare tutti gli appuntamenti a tutti gli operatori coinvolti.

  • Strumento di prenotazione

    L’operatore accede il sistema e clicca “Inizia chiamata” e il software fornisce l’anagrafica. CallMaker gestisce automaticamente tutti i contatti interessati da richiamare secondo l’orario che è stato concordato tra operatore e cliente. L’automazione e il tempo perso minimo garantiscono che gli operatori siano focalizzato su quello che devono fare: vendere.

  • Prenota consulenti, venditori e seminari

    CallMaker Prenota ti offre la possibilità di prenotare consulenti e seminari per qualsiasi progetto. Il sistema è flessibile e facile e permette che tutti gli operatori vedano ogni appuntamento fatto da ogni altro operatore.

  • Promemoria sms

    Alzare la frequenza di persone presente con la promemoria sms. Impostare ad esempio la promemoria di inviare un messaggio un giorno e un’ora prima dell’appuntamento. E’ possibile alzare la rata di presenza dai 50% agli 80% con gli SMS e conferme addatti al cliente

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Callmaker B2B Dialer

Vendite ripetute

Il modulo per chi fa vendite ripetute B2B, e per chi gestisce vendite multiple B2B, in quali il venditore possiede i suoi prospetti e li gestisce regolarmente.

Scopri di più
  • Sistema vendite per gruppi con attività ripetuta e continua
  • Gestione ordini e registro attività
  • Segmentazione e funzioni supporto vendite
  • Liste personalizzate
  • Strumento preventivi
  • Registro ordini dettagliato ed accessibile
  • Sistema vendite per gruppi con attività ripetuta e continua

    Tutte le funzioni che ti servono per gestire un gruppo di operatori, fare segmentazione e gestire la tua selezione e trattamento clienti ripetuto.

  • Gestione ordini e registro attività

    I vostri operatori vedono facilmente il registro ordini dei loro clienti e così potranno sapere le loro varie richieste.

  • Segmentazione e funzioni supporto vendite

    Gestisci quali liste da usare e in che grado vi servono, usi gruppi per gestire diversi segmenti basati su localizzazione o altri parametri d’interesse.

  • Liste personalizzate

    I vostri operatori possono lavorare con liste personali. Questa è una funzione molto apprezzata nel caso che l’operatore “possiede” la sua gamma di clienti e la modifica ripetutamente.

  • Strumento preventivi

    Invece di fare un ordine l’operatore può dare un preventivo tramite sms, email o lettera postale. Il preventivo può poi venire gestito di nuovo in un modo predefinito.

  • Registro ordini dettagliato ed accessibile

    Quando un ordine viene fatto di solito l’operatore ricontatta il cliente prossimamente per verificarlo e aggiungere altri servizi per amplificare la vendita. Con il registro ordini ogni passo viene registrato e rimane pronto da accedere più avanti.

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Callmaker Inbound

Gestire bene le richiamate dai clienti vi farà sicuramente migliorare i vostri risultati. Il modulo CallMaker Inbound fornisce callblending, segreteria customer care, un numero personalizzato scelto da voi, e molto altro.

Scopri di più
  • Inbound
  • Callblending
  • IVR
  • Funzione customer care
  • Numero personalizzato
  • Skill based routing
  • Inbound

    Il modulo inbound garantisce che un numero di operatori specificato e deciso dall’amministratore sarà pronto di ricevere chiamate dai clienti. Ogni progetto inbound può avere multipli numeri telefonici allegati.

  • Callblending

    Lascia al dialer di casualmente scegliere tra inbound e outbound per dare variazione e stimolo agli operatori. Un operatore può simultaneamente mischiare tra numerose chiamate inbound e progetti outbound.

  • IVR

    Ti aiutiamo con l’installazione di menu IVR per qualsiasi esigenza.

  • Funzione customer care

    Gestire reclami e altre domande in un modulo customer care è un altro lato di CallMaker Cloud Dialer. Con questo puoi anche legare un progetto inbound con un altro outbound per visualizzare tutte le informazioni sullo stesso posto per gli operatori.

  • Numero personalizzato

    A certi operatori in certi progetti è importante di poter mostrare un numero personalizzato con un prefisso selezionato e addatto al progetto in questione. Così potranno gli operatori anche ricevere chiamate dai clienti e avere un segreteria telefonica se desiderata. L’amminstratore distribuisce i numeri disponibili ai suoi operatori.

  • Skill based routing

    Dividere gli operatori in diversi progetti e legare i progetti a diversi numeri telefonici o impostazioni IVR ti permette di avere skill based routing in una maniera facile. Gli operatori possono in questo modo mescolare chiamate tra i progetti diversi.

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